1、请判断死机发生的时机与使用状况，再依照以下的分类进行处理。

【资料图】

2、1. 自从安装完操作系统后就不定时发生死机：1.1- 卸除外接的硬件设备(外接声卡、显卡、U盘...等)1.2- 重新安装驱动程序，或是还原操作系统并确认操作步骤无误2. 最近曾更换或升级过硬件(内存、硬盘等)2.1- 确认加装的硬件与笔记本兼容2.2- 更新最新的笔记本主板BIOS2.3- 将加装的设备接到其他设备上测试3. 在执行特定软件时特别容易产生死机3.1- 确认该软件与操作系统兼容3.2- 尝试使用[以系统管理员身分执行]或在兼容模式下执行3.3- 重新安装该软件，确认安装步骤无误且中间没有出现任何错误3.4- 尝试安装于其他相同操作系统环境的计算机并执行，确认是否为软件问题4. 最近有更新系统、驱动程序或安装软件4.1- 移除新安装的更新(安装软件、更新文件、驱动程序)，若无法于Windows模式下移除，请进入安全模式执行移除4.2- 若移除的选项为驱动程序，请安装该驱动程序的旧版本4.3- 还原操作系统注意：操作系统还原会使计算机内的数据遗失，仍有异常，需及时送修指当地官方售后服务中心。

3、双击桌面上的“控制面板”再单击“电源选项”点击“选择电源按纽的功能”，打开系统设置点击“更改当前不可用的设置”找到关机设置，启用快速启动去掉前面小方框内的勾，再点击：保存修改。

4、然后关机试试，电脑死机无法关机可参考以下步骤:长按关机键，不要松手。

5、在些过程中一定不要松开手,一般5、6秒后电脑会关机，这时再松开手。

6、2、如果还能打开打开任务管理器，选任务管理器关机-关闭。

7、3、点击开始运行，输入shutdown-s点击确定，之后就会出现强制关机。

8、4、系统无反应可能是运行程序过多的原因。

9、查看任务管理器，看有哪些运行程序选择结束。

10、5、最好再给电脑做一个优化清理系统，有时候可能是垃圾文件太多影响进程。

11、6、用杀毒软件做一个查杀，有时候也可能是电脑病毒引起的。

12、7、用系统自带的系统还原，还原到没有出现故障之前。

13、8、如果还是不能解决问题，可以用系统安装光盘，重新安装电脑系统。

14、大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马，它是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。

15、2、Windows声音文件损坏导致无法关机。

16、3、CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。

17、4、计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题.电脑关机关不了解决办法：一.电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。

18、解决方案如下：第一步：进入主界面进入【查杀木马】第二步安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能。

19、最后，也是最好的办法就是重新安装操作系统，在安装系统前最好格式化C盘，安装系统后应该马上安装杀毒软件查杀病毒，并打上补丁。

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